Benutzerhandbuch

Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig von Größe oder Gewicht.

Wir versenden weltweit mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie DHL, FedEx und Japan Post, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Wenn Ihre Lieferadresse jedoch in einem abgelegenen Gebiet liegt, können zusätzliche Versandkosten anfallen. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie nach Ihrer Bestellung.

In der Regel sind die in Ihrem Wohnsitzland anfallenden Einfuhrzölle und Steuern im Kaufpreis enthalten.

Das bedeutet, dass Zollgebühren, Mehrwertsteuer, GST, Umsatzsteuer oder andere Verbrauchssteuern, die nach dem System Ihres Landes erforderlich sind, bereits beim Checkout abgedeckt sind und normalerweise keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung anfallen.

In seltenen und unregelmäßigen Fällen können die Zollbehörden Ihres Landes jedoch entscheiden, zusätzliche Einfuhrzölle oder Steuern direkt zu erheben. Falls dies geschieht, wird der Versanddienstleister (wie DHL oder andere internationale Kuriere) Sie mit Zahlungsanweisungen kontaktieren.

Verwenden Sie diesen Text, um Informationen über Ihre Marke mit Ihren Kunden auszutauschen. Beschreiben Sie ein Produkt, teilen Sie Ankündigungen oder begrüßen Sie Kunden in Ihrem Geschäft.

Da unsere Kunstwerke hauptsächlich handgefertigt sind, versenden wir innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sollte es länger als die oben geschätzte Versandzeit dauern, kontaktieren wir Sie direkt.

You may request to cancel your order by contacting us through the Customer Support Inquiry Form and providing the following details:
・your name
・email address
・order number

Please note:
1. We are unable to accept changes or cancellations after the product has been shipped.
2. For custom orders, cancellations are eligible for a full refund if requested within 24 hours of payment and before the production process begins. Once production has started, no refunds will be possible.

Für die Lieferung per DHL dauert es in der Regel 4-8 Tage nach Versand. Wenn die internationalen Versandbedingungen jedoch schwierig sind oder Ihre Adresse abgelegen ist, kann es 10-20 Tage dauern.

Die Lieferzeit bezieht sich auf die Anzahl der Tage ab dem Versanddatum aus unserem Lager. Wochenenden und Feiertage sind möglicherweise nicht in der Lieferzeit enthalten.

Die benötigte Lieferzeit hängt vom Lieferservice und der Zollsituation in jedem Land sowie von anderen Faktoren wie Naturkatastrophen und anderen Unfällen ab. Wir können keine Garantien für Lieferzeiten geben.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Pakete für eine Zollinspektion geöffnet werden müssen. Unser Geschäft kann nicht für Maßnahmen verantwortlich gemacht werden, die von Zollbeamten durchgeführt werden.

Wenn Ihr Paket aus Gründen wie längerer Abwesenheit, einer falschen oder unvollständigen Versandadresse, der Verweigerung der Annahme des Pakets oder der Nichtzahlung von Einfuhrzöllen oder Steuern (wenn von den örtlichen Zollbehörden verlangt) nicht zugestellt werden kann, wird der Kurier das Paket in der Regel für eine begrenzte Zeit in einer lokalen Einrichtung aufbewahren. Wird es innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, wird das Paket automatisch an uns in Japan zurückgeschickt.

In solchen Fällen erstatten wir eine teilweise Rückerstattung, abzüglich der tatsächlich entstandenen Kosten, einschließlich:
・der Versandkosten des Produkts zu Ihnen,
・der Rücksendekosten des Produkts an uns und
・aller bereits gezahlten Zölle und Steuern.

Bitte beachten Sie, dass wir trotz kostenlosem Versand den Kurier bezahlen und Einfuhrgebühren in Ihrem Namen übernehmen. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn die Gesamtkosten den Produktpreis übersteigen, erfolgt keine Rückerstattung.

In such cases, we will issue a partial refund, subtracting the actual costs incurred, including:

・the cost to ship the product to you,
・the cost to return the product to us, and
・any duties and taxes already paid.

Please note that even though we offer free shipping, we still pay the courier and cover import charges on your behalf. These costs will be deducted from your refund.

If the total costs exceed the total amount paid at the time of order, no refund will be issued.

Kostenloser Versand bei allen Bestellungen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig von Größe oder Gewicht.

Wie gesetzlich in Japan vorgeschrieben, ist die Verbrauchssteuer (10 %) im Kaufpreis enthalten.

Bei Lieferung wird keine zusätzliche Steuer erhoben.

Da unsere Kunstwerke hauptsächlich handgefertigt sind, versenden wir innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sollte es länger als die oben geschätzte Versandzeit dauern, kontaktieren wir Sie direkt.

You may request to cancel your order by contacting us through the Customer Support Inquiry Form and providing the following details:
・your name
・email address
・order number

Please note:
1. We are unable to accept changes or cancellations after the product has been shipped.
2. For custom orders, cancellations are eligible for a full refund if requested within 24 hours of payment and before the production process begins. Once production has started, no refunds will be possible.

Lieferzeit innerhalb Japans beträgt 1–3 Tage ab Versanddatum.

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express und Discover. Beim Checkout werden Sie aufgefordert, Ihre Kartendaten sicher über unser verschlüsseltes Zahlungssystem einzugeben. Ihre Daten sind geschützt und Ihre Transaktion wird zügig verarbeitet.

Für diejenigen, die die Flexibilität und Sicherheit von PayPal bevorzugen, können Sie diese Option einfach beim Checkout auswählen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem PayPal-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und schließen Sie Ihren Kauf mit wenigen Klicks ab. PayPal bietet zusätzlichen Käuferschutz und wird weltweit von Millionen Nutzern wegen seiner Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit geschätzt.

Wir unterstützen auch einen sicheren und bequemen Checkout mit digitalen Geldbörsen wie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Diese Optionen ermöglichen es Ihnen, Ihren Einkauf einfach abzuschließen, ohne Ihre Zahlungsdaten manuell eingeben zu müssen.

Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode können Sie mit Vertrauen einkaufen, da Ihre Transaktion sicher ist und Ihre Informationen geschützt bleiben.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Hilfe bei Rückgaben oder Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kundensupport-Anfrageformular.

Die Kunstwerke von Interior Calligraphy werden individuell handgefertigt, wodurch jedes Stück ein einzigartiges Kunstwerk ist. Wir fertigen sie sorgfältig mit viel Liebe zum Detail an, um allen unseren Kunden Freude zu bereiten. Daher kann es leichte Abweichungen zwischen den Fotos der Kunstwerke in unserem Shop (Interior Calligraphy) und den tatsächlichen Kunstwerken geben, da jedes Stück einzigartig ist. Folglich können Kunstwerke nur zurückgegeben werden, wenn sie während des Versands beschädigt wurden, fehlerhaft sind oder von Interior Calligraphy für eine Rückgabe oder einen Umtausch autorisiert wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Obwohl wir größte Sorgfalt bei der Verpackung walten lassen, lehnen Sie bei unerwarteten Schäden bei der Lieferung die Annahme des Pakets einfach ab und prüfen Sie den Inhalt gemeinsam mit dem örtlichen Zusteller.

Wenn Ihre erhaltenen Kunstwerke beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung über das Kundensupport-Anfrageformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie detaillierte Fotos der Schäden an.

Wenn Interior Calligraphy Schäden oder Mängel am Kunstwerk anerkennt, haben Kunden die Möglichkeit, das Kunstwerk zurückzugeben oder eine Neubestellung desselben Stücks zu verlangen.

Möchte der Kunde das Kunstwerk zurückgeben, erfolgt der Rückgabeprozess gemäß der von Interior Calligraphy vorgegebenen Methode.

Wenn Interior Calligraphy die Rückgabe eines Kunstwerks genehmigt, der Kunde es jedoch nicht auf die angegebene Weise zurücksendet und wenn der Kunde innerhalb von 10 Tagen nach dem Kontaktversuch von Interior Calligraphy nicht erreichbar ist, gilt die Rückgabe als aufgegeben. Bitte beachten Sie, dass nach diesem Zeitpunkt keine Rückgaben mehr akzeptiert werden.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. nicht defekte Rückgaben) nicht akzeptiert werden.
Wenn eine Rückgabe ausnahmsweise aus anderen Gründen als Schäden oder Mängeln genehmigt wird, werden bereits angefallene Einfuhrzölle, Steuern und Versandkosten (sowohl Hin- als auch Rückversand) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Please note that returns for personal reasons (such as non-defective returns) are not accepted.

If a return is exceptionally approved for reasons other than damage or defect, any import duties, taxes, and shipping costs (both outbound and return) already incurred will be deducted from the refund amount.

Alle Kunstwerke von Interior Calligraphy werden handgefertigt unter Verwendung traditioneller Shodo (japanische Kalligrafie) Techniken.

Im Gegensatz zu maschinell gedruckten Designs ist jeder Pinselstrich einzigartig und kann subtile Variationen oder Verschmierungen in der schwarzen Tinte oder dem roten Siegel aufweisen. Dies ist ein natürliches Ergebnis authentischer Shodo-Arbeit.
Bitte gehen Sie sorgfältig mit Ihrem Kunstwerk um und vermeiden Sie es, die tintenbeschichteten Bereiche zu berühren, die Oberfläche zu reiben oder andere Produkte direkt darauf zu stapeln. Halten Sie es außerdem fern von Wasser und Feuchtigkeit.
Die rote Tinte im Siegel enthält Öl und kann auch Jahre nach Fertigstellung noch leicht feucht oder klebrig sein.

Das von uns verwendete Washi-Papier ist ebenfalls handgefertigt und kann kleine natürliche Fasern oder Flecken aus den Rohmaterialien enthalten. Diese sind keine Mängel, sondern Teil der Schönheit und des Charakters handgefertigter japanischer Kalligrafie.

Für Anleitungen zum Umgang mit und zur Präsentation Ihres Kalligrafie-Rollbildes sehen Sie bitte unser YouTube-Tutorial.

Wie man mit einem japanischen Kalligrafie-Rollbild umgeht
https://youtu.be/JbjiocrTVnk

Bitte beachten Sie, dass Produkte nach Gebrauch nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Please note that products cannot be returned or exchanged once used.