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Versand
Internationaler Versand
Versandkosten
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig von Größe oder Gewicht.
Sollte Ihre Lieferadresse jedoch in einem abgelegenen Gebiet liegen, können zusätzliche Versandkosten anfallen. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie nach Ihrer Bestellung.
Wir versenden weltweit mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie DHL, FedEx und Japan Post und bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Lieferung.
Importzölle und Steuern
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten keine Steuern. Beim Bezahlen berechnet das Shopify-System (unsere Shop-Plattform) automatisch die erforderlichen Steuern (wie Mehrwertsteuer, GST oder Importzölle) basierend auf Ihrem Wohnsitzland, der Lieferadresse und dem HS-Code des gekauften Produkts. Diese Steuern werden zusammen mit dem Produktpreis eingezogen und verwaltet.
So müssen Sie sich keine Sorgen machen, zusätzliche Steuern zu zahlen oder weitere Verfahren bei der Annahme Ihrer Bestellung zu durchlaufen.
Unser Shop bittet DHL, die Steuerzahlung in unserem Namen zu übernehmen. Die endgültige Steuerhöhe wird vom Zoll festgelegt, und nachdem DHL die Steuern entrichtet hat, wird die Rechnung später unserem Shop gestellt. Zu diesem Zeitpunkt können wir den endgültigen Betrag bestätigen.
Selten kann, je nach Einschätzung des örtlichen Zollbeamten, ein reduzierter Satz angewendet werden. Sollte es wider Erwarten dazu kommen, dass die endgültigen Steuern niedriger sind als der bei der Bestellung gezahlte Betrag, erstatten wir die Differenz zurück und informieren Sie per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass aufgrund dieses Prozesses Rückerstattungen etwa 3 bis 4 Wochen nach Lieferung Ihrer Bestellung dauern können.
Verwenden Sie diesen Text, um Informationen über Ihre Marke mit Ihren Kunden auszutauschen. Beschreiben Sie ein Produkt, teilen Sie Ankündigungen oder begrüßen Sie Kunden in Ihrem Geschäft.
Versandvorbereitungszeit
Da unsere Kunstwerke hauptsächlich handgefertigt sind, versenden wir innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sollte es länger als die oben geschätzte Versandzeit dauern, kontaktieren wir Sie direkt.
Stornierungsbedingungen
Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie uns über das Kunden-Support-Anfrageformular kontaktieren und folgende Angaben machen:
・ihr Name
・E-Mail-Adresse
・Bestellnummer
Bitte beachten Sie:
1. Änderungen oder Stornierungen sind nach Versand des Produkts nicht möglich.
2. Bei Sonderanfertigungen sind Stornierungen für eine vollständige Rückerstattung möglich, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung und vor Beginn der Produktion beantragt werden. Sobald die Produktion begonnen hat, sind keine Rückerstattungen möglich.
Lieferzeiten
Für die Lieferung mit DHL dauert es in der Regel 4-8 Tage nach dem Versand. Wenn jedoch die internationalen Versandbedingungen schwierig sind oder Ihre Adresse abgelegen ist, kann es 10-20 Tage dauern.
Lieferzeiten beziehen sich auf die Anzahl der Tage ab dem Datum, an dem wir das Produkt aus unserem Lager versenden. Wochenenden und Feiertage sind im Lieferzeitraum möglicherweise nicht enthalten.
Die Lieferzeit hängt vom Lieferservice und der Zollsituation in jedem Land sowie von anderen Faktoren wie Naturkatastrophen und anderen Unfällen ab. Wir können keine Garantien bezüglich der Lieferzeiten geben.
Zollabfertigung
Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Pakete für die Zollinspektion geöffnet werden müssen. Unser Geschäft kann nicht für Maßnahmen der Zollbehörden verantwortlich gemacht werden.
Wenn Sie die Bestellung nicht entgegennehmen können
Wenn Ihr Paket aus Gründen wie längerer Abwesenheit, falscher oder unvollständiger Versandadresse, Ablehnung der Annahme des Pakets oder Nichtzahlung von Einfuhrzöllen oder Steuern (wenn von örtlichem Zoll verlangt) nicht zugestellt werden kann, wird der Kurier das Paket in der Regel für eine begrenzte Zeit in einer örtlichen Einrichtung aufbewahren. Wird es innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, wird das Paket automatisch an uns in Japan zurückgesandt.
In solchen Fällen erstatten wir teilweise zurück, abzüglich der tatsächlich entstandenen Kosten, einschließlich:
・die Versandkosten des Produkts zu Ihnen,
・die Rücksendekosten an uns und
・bereits gezahlte Zölle und Steuern.
Bitte beachten Sie, dass wir trotz kostenlosem Versand den Kurier bezahlen und Einfuhrgebühren in Ihrem Namen übernehmen. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn die Gesamtkosten den bei der Bestellung gezahlten Gesamtbetrag übersteigen, erfolgt keine Rückerstattung.
Für Kunden mit Wohnsitz in Japan (Inlandsversand)
Versandkosten
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig von Größe oder Gewicht.
Verbrauchssteuer
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten keine japanische Verbrauchssteuer (10%).
Beim Bezahlen wird die anwendbare Verbrauchssteuer automatisch berechnet und zu Ihrer Bestellung hinzugefügt.
Bei Lieferung wird keine zusätzliche Steuer verlangt.
Versandvorbereitungszeit
Da unsere Kunstwerke hauptsächlich handgefertigt sind, versenden wir innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sollte es länger als die oben geschätzte Versandzeit dauern, kontaktieren wir Sie direkt.
Stornierungsbedingungen
Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie uns über das Kunden-Support-Anfrageformular kontaktieren und folgende Angaben machen:
・ihr Name
・E-Mail-Adresse
・Bestellnummer
Bitte beachten Sie:
1. Änderungen oder Stornierungen sind nach Versand des Produkts nicht möglich.
2. Bei Sonderanfertigungen sind Stornierungen für eine vollständige Rückerstattung möglich, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung und vor Beginn der Produktion beantragt werden. Sobald die Produktion begonnen hat, sind keine Rückerstattungen möglich.
Lieferzeiten
Lieferzeiten innerhalb Japans betragen 1–3 Tage ab Versanddatum.
Zahlungsmethoden
Kreditkarte
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express und Discover. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, Ihre Kartendaten sicher über unser verschlüsseltes Zahlungsportal einzugeben. Ihre Informationen sind geschützt und Ihre Transaktion wird zügig bearbeitet.
PayPal
Für diejenigen, die die Flexibilität und Sicherheit von PayPal bevorzugen, können Sie diese Option einfach beim Bezahlen auswählen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem PayPal-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und schließen Sie Ihren Einkauf mit wenigen Klicks ab. PayPal bietet zusätzlichen Käuferschutz und wird weltweit von Millionen für seine Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit geschätzt.
Digitale Geldbörsen
Wir unterstützen auch den sicheren und bequemen Bezahlvorgang mit digitalen Geldbörsen wie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Diese Optionen ermöglichen es Ihnen, Ihren Einkauf einfach abzuschließen, ohne Ihre Zahlungsdaten manuell eingeben zu müssen.
Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode können Sie mit Vertrauen einkaufen, da Ihre Transaktion sicher ist und Ihre Daten geschützt bleiben.
Rückgaben & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Hilfe bei Rückgaben oder Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kundensupport-Anfrageformular.
Die Kunstwerke von Interior Calligraphy sind individuell handgefertigt, wodurch jedes Stück ein einzigartiges Kunstwerk ist. Wir fertigen sie sorgfältig an, um allen Kunden Freude zu bereiten. Daher kann es leichte Abweichungen zwischen den Fotos der Kunstwerke in unserem Shop (Interior Calligraphy) und den tatsächlichen Kunstwerken geben, da jedes Stück einzigartig ist. Kunstwerke können daher nur zurückgegeben werden, wenn sie während des Versands beschädigt wurden, fehlerhaft sind oder von Interior Calligraphy zur Rückgabe oder zum Umtausch autorisiert wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei schweren Schäden am Paket bei Lieferung
Obwohl wir alles tun, um sorgfältig zu verpacken, lehnen Sie das Paket einfach ab, wenn Sie bei der Lieferung unerwartete Schäden feststellen, und überprüfen Sie den Inhalt gemeinsam mit dem örtlichen Zusteller.
Bei Schäden oder Mängeln an den gelieferten Kunstwerken
Wenn Ihre erhaltenen Kunstwerke beschädigt oder fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung über das Kundensupport-Anfrageformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie detaillierte Fotos des Schadens an.
Wenn Interior Calligraphy Schäden oder Mängel am Kunstwerk bestätigt, haben Kunden die Möglichkeit, das Kunstwerk zurückzugeben oder eine Ersatzlieferung desselben Stücks anzufordern.
Möchte der Kunde das Kunstwerk zurückgeben, erfolgt die Rückgabe gemäß der von Interior Calligraphy angegebenen Methode.
Wenn Interior Calligraphy die Rückgabe eines Kunstwerks genehmigt, der Kunde es jedoch nicht auf die angegebene Weise zurücksendet und innerhalb von 10 Tagen nach dem Versuch von Interior Calligraphy, den Kunden zu kontaktieren, keine Rückmeldung erfolgt, gilt die Rückgabe als aufgegeben. Bitte beachten Sie, dass danach keine Rückgaben mehr akzeptiert werden.
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben aus persönlichen Gründen (wie nicht defekte Rückgaben) nicht akzeptiert werden.
Wenn eine Rückgabe aus anderen als Schaden- oder Mängelgründen ausnahmsweise genehmigt wird, werden bereits angefallene Einfuhrabgaben, Steuern und Versandkosten (sowohl Hin- als auch Rückversand) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wichtige Hinweise zu unseren Kunstwerken
Alle Kunstwerke von Interior Calligraphy werden handgefertigt unter Verwendung traditioneller Shodo-Techniken (japanische Kalligraphie).
Im Gegensatz zu maschinell gedruckten Designs ist jeder Pinselstrich einzigartig und kann subtile Variationen oder Verschmierungen in der schwarzen Tinte oder dem roten Siegel aufweisen. Dies ist ein natürliches Ergebnis authentischer Shodo-Arbeit.
Bitte behandeln Sie Ihr Kunstwerk mit Sorgfalt und vermeiden Sie es, die getuschten Bereiche zu berühren, die Oberfläche zu reiben oder andere Produkte direkt darauf zu stapeln. Halten Sie es auch von Wasser und Feuchtigkeit fern.
Die im Siegel verwendete rote Tinte enthält Öl und kann selbst Jahre nach Fertigstellung noch leicht feucht oder klebrig sein.
Das von uns verwendete Washi-Papier ist ebenfalls handgemacht und kann kleine natürliche Fasern oder Flecken aus den Rohmaterialien enthalten. Diese sind keine Mängel, sondern Teil der Schönheit und des Charakters handgefertigter japanischer Kalligraphie.
Für Anleitungen zum Umgang mit und zur Präsentation Ihres Kalligraphie-Rollbildes sehen Sie bitte unser YouTube-Tutorial.
Wie man ein japanisches Kalligraphie-Rollbild handhabt
https://youtu.be/JbjiocrTVnk
Bitte beachten Sie, dass Produkte nach Gebrauch nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
Benötigen Sie Hilfe?
FAQ
Natürlich. Bitte zögern Sie nicht, uns über das Anfrageformular für Sonderanfertigungen zu kontaktieren. Sobald wir Ihre Wünsche besprochen haben, informieren wir Sie über Lieferzeiten und Preise. Wir können auch verschiedene Ideen vorschlagen, wie beispielsweise die Einbindung Ihres Namens im Shodo-Stil in das Kunstwerk!
Leider können wir aufgrund der internationalen Versandbeschränkungen keine spezifischen Lieferdatum- und Zeitwünsche berücksichtigen.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zum Zeitpunkt des Versands. Sie können den Lieferstatus selbst über die untenstehenden Tracking-Seiten prüfen.
DHL：https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html
FedEx：https://www.fedex.com/en-us/tracking.html
Japan Post：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/?locale=en
Wenn Ihr Paket bis zum erwarteten Lieferdatum nicht eingetroffen ist und Sie keine Mitteilung vom Zustelldienst oder Zoll erhalten haben, wenden Sie sich bitte selbst an den nächstgelegenen Zustelldienst oder die Zollbehörde und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an.
Wenn eine Sendung in Ihrem Wohnsitzland zurückgehalten wird, muss das Logistikunternehmen (und möglicherweise die Zollbehörden) Sie kontaktieren können. Eine fehlende Kontaktaufnahme kann die Zollabfertigung verzögern oder dazu führen, dass die Sendung an Interior Calligraphy zurückgeschickt wird. Daher verlangt zum Beispiel DHL die Angabe Ihrer Telefonnummer zum Zeitpunkt des Versands. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Absolut! Bestellungen aus Japan sind einfach. Sie können in japanischen Yen bezahlen, und Ihr Kunstwerk wird innerhalb weniger Tage per Inlandszustelldienst direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Für internationale Bestellungen beachten Sie bitte den Abschnitt zu Einfuhrzöllen und Steuern in diesem Benutzerhandbuch.
Für Kunden mit Wohnsitz in Japan beachten Sie bitte den Abschnitt zur Verbrauchssteuer in diesem Benutzerhandbuch.
Bitte entnehmen Sie die Details dem Abschnitt zur Stornierungsrichtlinie in diesem Benutzerhandbuch.
Natürlich würden wir uns freuen, Sie willkommen zu heißen. Wir schlagen Ihnen gerne Kunstwerke vor, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über das Formular für Firmenbestellungen.
Wir bearbeiten Anfragen nur über das Formular und per E-Mail. Für geschäftliche Transaktionen oder größere Bestellungen ziehen wir jedoch auch Chat- oder Online-Meetings in Betracht, bitte kontaktieren Sie uns zunächst über das Anfrageformular.
Unser Hauptsitz befindet sich in Tokio. Wir beziehen unsere Materialien und Lieferungen aus renommierten alten Städten wie Kyoto und Nara, um sicherzustellen, dass alles in Japan hergestellt wird. Schauen Sie sich unbedingt unsere Vorstellung in unserem Laden an. Bitte überprüfen Sie auch die Unternehmensinformationen.